Providing a model to increase the profitability of small and medium businesses based on digital transformation

Document Type : Original Article

Authors
Seyyed Mustafa Mira Abdini 1
seyed alireza mirarab 2
kiumars arya 3
1 Student of Financial Engineering, Faculty of Management and Accounting, Roudhen Branch, Islamic Azad University, Roudhen, Iran
2 Department of Management, Faculty of Management and Accounting, Roudhen Branch, Islamic Azad University, Roudhen, Iran
3 Department of Economics, Faculty of Management and Accounting, Roudhen Branch, Islamic Azad University, Roudhen, Iran
10.22034/jik.2026.24005
Abstract
The purpose of this research is to provide a model to increase the profitability of small and medium businesses based on digital transformation. The current research community was formed by experienced executive experts in small and medium-sized companies active in the automotive industry, based in Tehran province. In this research, the opinions of 12 experts were used using the objective judgment method. The process of data analysis was done in four steps. Identifying the effective factors through interviews and using the theme analysis method and finally, drawing the initial model; Validation of research model components through questionnaire tool and fuzzy Delphi method and prioritization of factors and components through questionnaire tool and fuzzy prioritization method.
This model includes four main dimensions of barriers to digital transformation (respectively including the lack of a common digital platform, lack of digital capabilities, lack of significant investment, costs of adopting digital transformation and lack of skilled manpower), the role and support of the government (respectively including Development of the digital platform by the government, improvement of the regulatory role of the government, creation of a co-production ecosystem by the government, digital education by the government and promotion of digital exchanges by the government)Strategies (respectively including efforts to create positive organizational changes based on digital transformation, improving processes through digital technology, creating innovation in products and services through digital technology, as well as providing customer values ​​and needs through digital technology) as well as the consequences of increasing business profitability f- Small and medium-sized businesses
Keywords
digital transformation
small and medium businesses
profitability
  • استروالدر، الگزاندر؛ و پیگنیور، ایو. (۱۳۹۸). خلق مدل کسب و کار. (زینب عفتی، مترجم). ‏: نشر شمشاد.
  • ‏اسدبیگی، سارا؛ و کسرائی، زینب. (۱۳۹۸). بنگاه‌های کوچک و متوسط (SMEs) و سیاست‌های موردنیاز برای حمایت از آن‌ها. مقاله ارائه شده در مرکز ملی مطالعات، پایش و بهبود محیط کسب‌وکار.
  • ‏بکرانی، رامین. (۱۳۹۸). طراحی مدل کسب و کار مبتنی بر پلتفرمهای چند وجهی با استفاده از رویکرد پویای یشناسی سیستم ها (پایان‌نامه کارشناسی ارشد). دانشگاه محقق اردبیلی.
  • ‏پورابراهیمی، نینا. (۱۳۹۷). طراحی الگوی پیش نیازها و تسهیل کننده های بانکداری دیجیتال (پایان‌نامه دکتری تخصصی (PhD)). دانشگاه تربیت مدرس.
  • ‏تقی‌پور، شیدا. (۱۳۹۹). چابکی معماری سازمانی از منظر متغیرهای ظرفیت فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال: مطالعه موردی سازمانهای بانکی (پایان‌نامه کارشناسی ارشد). دانشکده دانشگاه علوم و فنون مازندران، دانشکده فنی و مهندسی.
  • ‏جهانی، بهنام؛ و حکیم، امین. (۱۴۰۰). بررسی ارتباط میان مدیریت تحول ، تکنولوژی اطلاعات و کسب وکار. مقاله ارائه شده در هفتمین کنفرانس بین المللی علوم مدیریت و حسابداری.
  • ‏حاجی حیدری، نسترن. (۱۳۹۹). مدل کسب و کار از مفاهیم تا اجرا. دانشگاه تهران.
  • ‏حسینی، روح اله. (۱۴۰۰). بررسی تأثیر برنامه‌ریزی استراتژیک بر افزایش سودآوری و برون‌سپاری منابع انسانی با نقش میانجی تحول دیجیتال (مطالعه موردی: شرکت بهره‌برداری نفت و گاز گچساران) (پایان‌نامه کارشناسی ارشد). دانشکده دانشگاه آزاد اسلامی ‌واحد گچساران، دانشکده علوم انسانی.
  • ‏حسینی‌نسب، ‌سید‌مهدی؛ شامی‌زنجانی، ‌مهدی؛ و قلی‌پور، ‌آرین. (۱۴۰۰). ارائه چارچوب وظایف مدیر ارشد دیجیتال به‌عنوان حکمران تحول دیجیتال در سازمان. مطالعات منابع انسانی، 39(11)، 1-25.
  • ‏حق پرست، مریم. (۱۳۹۸). بررسی انواع ساختارهای سازمانی و فرآیندهای اصلی در وزارت مالیه برگرفته از سند IMF. مقاله ارائه شده در چهارمین کنفرانس ملی در مدیریت،حسابداری و اقتصاد با تاکید بر بازاریابی منطقه ای و جهانی.
  • ‏خاکی، غلامرضا. (۱۳۹۰). روش تحقیق در مدیریت.
  • ‏سالارنژاد، ‌علی‌اصغر؛ و عبدی، ‌بهنام. (۱۴۰۰). شناسایی و اولویت‌بندی عوامل حیاتی موفقیت بلوغ تحول دیجیتال صنایع دفاعی در افق 1420 شمسی. آینده پژوهی دفاعی، 20(6)، 83-114.
  • ‏سیف، ولی‌الله. (۱۳۹۳). جایگاه شرکت‌های کوچک ومتوسط در اقتصاد کشور. https://www.cbi.ir/showitem/12096.aspx‎
  • ‏شاه طهماسبی، اسماعیل. (۱۳۹۴). نقش بنگاه های کوچک در اشتغالزایی و کاهش فقر. مجله صنایع همگن پلاستیک، 12(227).
  • ‏شریفیان، ‌داود؛ باب‌الحوایجی، ‌فهیمه؛ و اباذری، ‌زهرا. (۱۴۰۰). ارائه مدل هویت دیجیتال در دولت هوشمند در دستگاه های دولتی ایران با نقش میانجی رهبری تحول دیجیتال. دانش شناسی، 52(14)، 31-51.
  • ‏شهیدی، امیرحسین. (۱۳۹۸). ارزیابی میزان امادگی اجزا مدل کسب و کار جهت انطباق با اکوسیستم در کسب و کارهای اشتراکی تحت عصر دیجیتالیزیشن (پایان‌نامه کارشناسی ارشد). دانشکده دانشگاه علم و صنعت ایران، دانشکده مهندسی پیشرفت.
  • ‏شیرازی، ‌مهرزاد؛ یزدانی، ‌حمیدرضا؛ و زارعی‌متین، ‌حسن. (۱۴۰۰). ارائه نقشه راه جاری‌سازی فرهنگ سازمانی موردنیاز برای تحول دیجیتال با رویکرد فراترکیب. مطالعات رفتار سازمانی، 39(10)، 1-21.
  • ‏‌صالحی سلمی، ارغوان. (۱۳۹۹). ارائه یک مدل بلوغ دیجیتال به منظور راهبری تحول دیجیتال صنعت ساخت کشور (پایان‌نامه کارشناسی ارشد). دانشکده دانشگاه هنر تهران، دانشکده معماری و شهرسازی.
  • ‏صفایی، نسرین. (۱۳۹۷). مدیریت موثر دانش : با تاکید بر نقش ساختار سازمانی. مقاله ارائه شده در پنجمین کنفرانس بین المللی تکنیک های مدیریت و حسابداری.
  • ‏قادری فر، اسماعیل؛ مردانی، محمدرضا؛ آقاجانی، علی اکبر؛ و فرج تبار، رضا. (۱۳۹۱). الگویابی تأثیر توسعه فناور اطلاعات و ارتباطات بر کسب و کارهای کارآفرینانه. بهبود مدیریت، 6(4 (18))، 114-128.
  • ‏قلیچ‌خانی، ‌مصطفی؛ صمدی‌مقدم، ‌یحیی؛ و فتحی‌هفشجانی، ‌کیامرث. (۱۳۹۹). شناسایی ابعاد اصلی بلوغ تحول دیجیتال در سازمان‌های صنعتی با استفاده از رویکرد مرور نظام‌مند پیشینه. مدیریت توسعه فناوری، 31(8)، 11-47.
  • ‏کوششی، محسن. (۱۳۹۹). شناسایی و اولویت بندی چالش های پیش روی طراحی دیجیتال فرآیندهای سازمانی (پایان‌نامه کارشناسی ارشد). دانشگاه پیام نور مرکز رشت.
  • ‏کاویانی زاده، احسان. (۱۳۹۹الف‌). ارائه مدل تحقق تحول دیجیتال در بنگاه های اقتصادی کوچک و متوسط خدمات محور (پایان‌نامه کارشناسی ارشد). دانشگاه علم و صنعت.
  • ‏کاویانی زاده، احسان. (۱۳۹۹ب‌). ارائه مدل تحقق تحول دیجیتال در بنگاه های اقتصادی کوچک و متوسط خدمات محور: مطالعه موردی بنگاه های ارائه خدمات پزشکی و بهداشتی ایران. دانشکده دانشگاه علم و صنعت ایران، پردیس دانشگاهی - دانشکده مهندسی پیشرفت.
  • ‏کشاورزی، فاطمه. (۱۳۹۹). شناسایی چالش های تحولی دیجیتال در کسب وکارهای کوچک ومتوسط SME. مقاله ارائه شده در پنجمین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و علوم اجتماعی.
  • ‏کوچکی، بهنوش؛ و ابرهیمیان، فهیمه. (۱۳۹۶). تاثیر هوش تجاری بر بهبود کیفیت فرآیندهای سازمانی مبتنی بر فناوری اطلاعات. مقاله ارائه شده در کنفرانس ملی فناوری های نوین در مهندسی برق و کامپیوتر.
  • ‏گلقندشتی، ‌مریم؛ و آقابابائی، ‌محمدابراهیم. (۱۳۹۷). تاثیر منابع تامین مالی بر رشد شرکت های کوچک و متوسط پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران. اقتصاد مالی، 44(12)، 143-160.
  • ‏گودرزی، ‌مهدی؛ جهانی، ‌مهشید؛ و آقاخانی، ‌ام‌البنین. (۱۳۹۴). نقش سیاست های حمایتی دولت ها در افزایش ظرفیت جذب نوآوری در شرکت های کوچک و متوسط. رهیافت، 60(25)، 53-68.
  • ‏محرمی، صفر. (۱۴۰۰). بررسی نقش تحول دیجیتال در بهبود نظام پاسخگویی سازمان سنجش آموزش کشور (پایان‌نامه کارشناسی ارشد). دانشکده دانشگاه پیام نور استان تهران، مرکز پیام نور تهران غرب.
  • ‏محمدی نیک، سعید. (۱۳۹۵). روشی یکپارچه برای طراحی مدل کسب و کار و ترسیم نقشه راه (مطالعه موردی: بنیاد پرورش استعداد) (پایان‌نامه کارشناسی ارشد). دانشگاه شاهد.
  • ‏میرزائی، عباس. (۱۳۹۸). طراحی مدل کسب و کار تجارت همکارانه الکترونیکی (مورد مطالعه: منطقه ویژه اقتصادی پیام) (پایان‌نامه کارشناسی ارشد). دانشگاه تربیت مدرس.
  • ‏نوری، ‌مژگان؛ شاه‌حسینی، ‌محمدعلی؛ شامی‌زنجانی، ‌مهدی؛ و عابدین، ‌بابک. (۱۳۹۸). طراحی چارچوب مفهومی رهبری تحول دیجیتال در سازمان های ایرانی. مدیریت و برنامه ریزی در نظام‌های آموزشی، 23(12)، 211-242.
  • ‏هاشمی، تابان؛ زینی وند، رضا؛ و زیدی، یاسر. (۱۳۹۵). نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در کسب و کار. مقاله ارائه شده در اولین کنفرانس بین المللی کارآفرینی خلاقیت و نوآوری.
  • Abd Aziz, Sumaiyah; Fitzsimmons, Jason; & Douglas, Evan. (2008). Clarifying the business model construct. Regional Frontiers of Entrepreneurship Research 2008: Proceedings of the 5th AGSE International Entrepreneurship Research Exchange, 795-813.
  • Afuah, Allan; & Tucci, Christopher L. (2003). A model of the Internet as creative destroyer. IEEE Transactions on Engineering Management, 50(4), 395–402.
  • Alt, Rainer; & Zimmermann, Hans-Dieter. (2001). Introduction to special section-business models. Electronic Markets-The International Journal, 11(1), 1019–6781.
  • (2020). Guidebook on SME Embracing Digital Transformation, APEC Small and Medium Enterprises Working Group. http://publications.apec.org.
  • Ash, Andy. (2020). The rise and fall of Blockbuster. Business Insider.
  • Baptista, Gonçalo; & Oliveira, Tiago. (2015). Understanding mobile banking: The unified theory of acceptance and use of technology combined with cultural moderators. Computers in Human Behavior, 50, 418-430.
  • Bautista, Andrea; León, Adriana; Rojas, José; & Raymundo, Carlos. (2019). Strategic planning model to increase the profitability of an HR outsourcing SME through digital transformation (pp. 856-862). Presented at the International Conference on Human Interaction and Emerging Technologies, Springer.
  • Berghaus, Sabine; & Back, Andrea. (2016). Stages in digital business transformation: results of an empirical maturity study. (p. 22). Presented at the MCIS.
  • Berman, Saul J; Korsten, Peter J; & Marshall, Anthony. (2016). A four-step blueprint for digital reinvention. Strategy & Leadership.
  • Bloomberg, Jason. (2018). Digitization, digitalization, and digital transformation: confuse them at your peril. Retrieved on August, 28, 2019.
  • (2019). SMEs Digital Strategies for the digital transformation. https://www.bmwk.de/.
  • Bradley, J; James, L; Macaulay, J; & Noronha А, Wade M. (2015). How Digital Disruptioin Is Redefining Industries. Global Center for Digital Business Transformation. Digital Vortex.
  • Casadesus-Masanell, Ramon; & Ricart, Joan Enric. (2010). From strategy to business models and onto tactics. Long range planning, 43(2-3), 195–215.
  • Chang, A; Kuentz, JF; Wiseman, B; Seong, J; Lan, J; Tan, C; Chang, J; Chen, E; & Tang, D. (2017). Taiwan’s digital imperative: how a digital transformation can re-ignite economic growth.
  • Chen, Chun-Liang; Lin, Yao-Chin; Chen, Wei-Hung; Chao, Cheng-Fu; & Pandia, Henry. (2021). Role of government to enhance digital transformation in small service business. Sustainability, 13(3), 1028.
  • Chen, Yongmin. (2020). Improving market performance in the digital economy. China Economic Review, 62, 101482.
  • Chesbrough, Henry; & Rosenbloom, Richard S. (2002). The role of the business model in capturing value from innovation: evidence from Xerox Corporation’s technology spin‐off companies. Industrial and corporate change, 11(3), 529-555.
  • Corver, Quido; & Elkhuizen, Gerard. (2014). A framework for digital business transformation. Cognizant Business Consulting Benelux.
  • Daud, I; Nurjannah, D; Mohyi, A; Ambarwati, T; Cahyono, Y; Haryoko, A; Handoko, A; Putra, R; Wijoyo, H; & Ari-yanto, A. (2022). The effect of digital marketing, digital finance and digital payment on finance performance of Indonesian SMEs. International Journal of Data and Network Science, 6(1), 37-44.
  • Ebert, Christof; & Duarte, Carlos Henrique C. (2018). Digital transformation. IEEE Softw., 35(4), 16-21.
  • Eksell, Anton; & Härenstam, Alexander. (2017). Business Model Innovation for a digital future.
  • Eller, Robert; Alford, Philip; Kallmünzer, Andreas; & Peters, Mike. (2020). Antecedents, consequences, and challenges of small and medium-sized enterprise digitalization. Journal of Business Research, 112, 119-127.
  • European Commission. (2019). Digital transformation. Retrieved from https://ec.europa.eu/growth/industry/policy/digitaltransformation_en
  • Fan, Qiuyan; & Ouppara, Nipa. (2022). Surviving Disruption and Uncertainty Through Digital Transformation: A Case Study on Small to Medium-Sized Enterprises (SME). In Moving Businesses Online and Embracing E-Commerce: Impact and Opportunities Caused by COVID-19 (pp. 1-22). IGI Global.
  • Franca, César Levy; Broman, Göran; Robert, Karl-Henrik; Basile, George; & Trygg, Louise. (2017). An approach to business model innovation and design for strategic sustainable development. Journal of Cleaner Production, 140, 155–166.
  • Gassmann, Oliver; & Enkel, Ellen. (2004). Towards a theory of open innovation: three core process archetypes.
  • Gassmann, Oliver; Frankenberger, Karolin; & Csik, Michaela. (2013). The St. Gallen business model navigator.
  • Geissdoerfer, Martin; Savaget, Paulo; & Evans, Steve. (2017). The Cambridge business model innovation process. Procedia Manufacturing, 8, 262-269.
  • Geissdoerfer, Martin; Vladimirova, Doroteya; & Evans, Steve. (2018). Sustainable business model innovation: A review. Journal of Cleaner Production, 198, 401-416. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2018.06.240
  • Ghobakhloo, Morteza; & Ching, Ng Tan. (2019). Adoption of digital technologies of smart manufacturing in SMEs. Journal of Industrial Information Integration, 16, 100107.
  • Ghosh, Shikhar. (1998). Making business sense of the Internet. Harvard business review, 76(2), 126-136.
  • Gong, Yiwei; Yang, Jun; & Shi, Xiaojie. (2020). Towards a comprehensive understanding of digital transformation in government: Analysis of flexibility and enterprise architecture. Government Information Quarterly, 37(3), 101487.
  • Harima, Aki; & Vemuri, Sivaram. (2015). Diaspora business model innovation.
  • Hilbert, Martin. (2022). Digital technology and social change: the digital transformation of society from a historical perspective. Dialogues in Clinical Neuroscience, 22(2), 189-194. https://doi.org/10.31887/DCNS.2020.22.2/mhilbert
  • Holstein, James A.; & Gubrium, Jaber F. (2000). The self we live by: Narrative identity in a postmodern world. Oxford University Press.
  • Ibem, Eziyi O; & Laryea, Samuel. (2014). Survey of digital technologies in procurement of construction projects. Automation in Construction, 46, 11-21.
  • Ismail, Mariam H; Khater, Mohamed; & Zaki, Mohamed. (2017a). Digital business transformation and strategy: What do we know so far. Cambridge Service Alliance, 10(1), 1-35.
  • Kirchmer, Mathias. (2017). Business process management: what is it and why do you need it? In High Performance Through Business Process Management (pp. 1-28). Springer.
  • Klein, Vinícius Barreto; & Todesco, José Leomar. (2021). COVID‐19 crisis and SMEs responses: The role of digital transformation. Knowledge and Process Management, 28(2), 117-133.
  • Konopik, Jens; Jahn, Christoph; Schuster, Tassilo; Hoßbach, Nadja; & Pflaum, Alexander. (2022). Mastering the digital transformation through organizational capabilities: A conceptual framework. Digital Business, 2(2), 100019.
  • Kurti, Erdelina; & Haftor, Darek. (2014). The role of path dependence in the business model adaptation: from traditional to digital business models. Presented at the The Mediterranean Conference on Information Systems (MCIS 2014), Verona, Italy, September 3-5, 2014, AIS Electronic Library (AISeL).
  • Mahadevan, B. (2004). A framework for business model innovation (pp. 16-18). Presented at the IMRC Conference, Bangalore, Citeseer.
  • Marshall, Catherine; & Rossman, Gretchen B. (2014). Designing Qualitative Research. SAGE Publications.
  • Matt, Christian; Hess, Thomas; & Benlian, Alexander. (2015). Digital transformation strategies. Business & information systems engineering, 57(5), 339-343.
  • Maverick, J. (2020). What are key operating activities in a company? Retrieved from https://www.investopedia.com/ask/answers/060115/what-are-examples-key-operating-activities-company.asp
  • Mazzone, Dominic M. (2014). Digital or death: digital transformation: the only choice for business to survive smash and conquer. Smashbox Consulting Inc.
  • Nenonen, Suvi; & Storbacka, Kaj. (2010). Business model design: conceptualizing networked value co‐ International Journal of Quality and Service Sciences.
  • (2018). Going digital in a multilateral world. Retrieved from https://www.oecd.org/going-digital/C-MIN-2018-6-EN.pdf
  • Osterwalder, Alexander. (2004). The business model ontology a proposition in a design science approach.
  • Osterwalder, Alexander; Lagha, S Ben; & Pigneur, Yves. (2002). An ontology for developing e-business models. IFIP DsiAge.
  • Osterwalder, Alexander; & Pigneur, Yves. (2010a). Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers. John Wiley & Sons.
  • Osterwalder, Alexander; & Pigneur, Yves. (2010b). Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers (Vol. 1). John Wiley & Sons.
  • Park, Soonae; Lee, In Hyeock; & Kim, Jung Eun. (2020). Government support and small-and medium-sized enterprise (SME) performance: The moderating effects of diagnostic and support services. Asian Business & Management, 19(2), 213-238.
  • Pelletier, Claudia; & Cloutier, L Martin. (2019). Conceptualising digital transformation in SMEs: an ecosystemic perspective. Journal of Small Business and Enterprise Development.
  • PwC, Digitale Transformation. (2013). der größte Wandel seit der industriellen Revolution. Frankfurt, PricewaterhouseCoopers.
  • Schallmo, A; & Daniel, R. (2018). Digital Transformation Now! Guiding the Successful Digitalization of YourBusiness Model. Springer.
  • Schmarzo, B. (2016). Digital Business Transformation Framework. CIO from IDG.
  • Schneider, Sabrina; & Spieth, Patrick. (2013). Business model innovation: Towards an integrated future research agenda. International Journal of Innovation Management, 17(1), 1340001.
  • Schwertner, Krassimira. (2017). Digital transformation of business. Trakia Journal of Sciences, 15(1), 388-393.
  • Stahler, Patrick. (2002). Business models as an unit of analysis for strategizing (Vol. 45, pp. 2990-2995). Presented at the International workshop on business models, Lausanne, Switzerland.
  • Tabrizi, Behnam; Lam, Ed; Girard, Kirk; & Irvin, Vernon. (2019). Digital transformation is not about technology. Harvard Business Review, 13(March), 1-6.
  • Teece, David J. (2010). Business models, business strategy and innovation. Long range planning, 43(2-3), 172-194.
  • Teece, David J; Pisano, Gary; & Shuen, Amy. (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic management journal, 18(7), 509-533.
  • Tolboom, IH. (2016). The impact of digital transformation: a survey based research to explore the effects of digital transformation on organizations. Delft University of Technology, Faculty of Technology, Policy and Management.
  • Troise, Ciro; Corvello, Vincenzo; Ghobadian, Abby; & O’Regan, Nicholas. (2022). How can SMEs successfully navigate VUCA environment: The role of agility in the digital transformation era. Technological Forecasting and Social Change, 174, 121227.
  • Van Scheers, Louise. (2011). SMEs marketing skills challenges in South Africa. African Journal of Business Management, 5(13), 5048-5056.
  • Venkatesh, Viswanath; & Bala, Hillol. (2008). Technology acceptance model 3 and a research agenda on interventions. Decision sciences, 39(2), 273-315.
  • Verhoef, Peter C; & Bijmolt, Tammo HA. (2019). Marketing perspectives on digital business models: A framework and overview of the special issue. International Journal of Research in Marketing, 36(3), 341-349.
  • Wade, M; Noronha, A; Macaulay, J; & Barbier, J. (2017). Orchestrating digital business transformation. Global Center for Digital Business Transformation, IMD and Cisco.
  • Wade, Michael. (2015a). Digital business transformation: a conceptual framework. Global Center for Digital Business Transformation, 15.
  • Wade, Michael. (2015b). Digital business transformation: a conceptual framework. Global Center for Digital Business Transformation, 15.
  • Wang, Yao. (2016). What are the biggest obstacles to growth of SMEs in developing countries?–An empirical evidence from an enterprise survey. Borsa Istanbul Review, 16(3), 167-176.
  • Wirtz, Bernd W. (2019). B2C Digital Business Models: Commerce. In Digital Business Models (pp. 103-120). Springer.
  • Wokurka, Guido; Corvington, Lilian; Wiegel, Frits; Kresak, Michaela; Teufel, Stephanie; & Williamson, Peter. (2016). Vodafone answers call to transformation. In Business Transformation Essentials (pp. 127-146). Routledge.
  • Wynn, Martin; Bakeer, Ali; & Forti, Yousef. (2021). E-government and digital transformation in Libyan local authorities. International Journal of Teaching and Case Studies, 12(2), 119-139.
  • Zott, Christoph; & Amit, Raphael. (2007). Business model design and the performance of entrepreneurial firms. Organization science, 18(2), 181–199.
  • Zott, Christoph; Amit, Raphael; & Massa, Lorenzo. (2010). The business model: Theoretical roots, recent developments, and future research. IESE Research Papers, 3(4), 1-43.